凡是當我們的話(huà)題涉及到客戶兩個字的時候，大(dà)多數讀(dú)者都(dōu)會顯得(de)異常認真，這也足以令大(dà)家看(kàn)到各位對待客戶的認真程度。深圳網站(zhàn)建設公司【創絡】曾經也爲客戶的種類而做過一些調查，後來(lái)由于創絡本身(shēn)是從(cóng)事(shì)網站(zhàn)建設的公司，因此，我們非常如(rú)何去(qù)分(fēn)析哪些客戶會通過企業網站(zhàn)找到我們，于是就(jiù)有了本文的大(dà)概思路(lù)。我們希望能通過本文來(lái)告訴大(dà)家一些有關客戶信息分(fēn)析的簡單方法，能有用當然最好，至少可(kě)以給大(dà)家參考一下。
首先我們需要将我們的客戶進行分(fēn)類。以一家普通的服務型企業來(lái)講，客戶大(dà)多會分(fēn)成相(xiàng)鄰的公司、戶外廣告公司、熟人(rén)介紹、老客戶、從(cóng)搜索引擎上來(lái)的客戶（暫且将從(cóng)企業網站(zhàn)上來(lái)的客戶也歸爲此類）。如(rú)果大(dà)家還(hái)沒有搞清楚自(zì)己的客戶分(fēn)類，不放(fàng)認真的分(fēn)析一下，業内有人(rén)曾經說(shuō)過：搞不清楚自(zì)己的客戶是誰，是創業者最常犯的錯誤。我們得(de)到自(zì)己客戶分(fēn)類的資料後，就(jiù)要嘗試着去(qù)發現他(tā)們之間存在的一些共同點，以便我們有目的的進行推廣工(gōng)作(zuò)。
不要再單純的描述産品和服務有多好了，搞清楚客戶心理(lǐ)是怎麽想的也很重要，那些喜歡通過互聯網找産品和服務的客戶有一些共性。企業戰略中對客戶心理(lǐ)分(fēn)析有過類似于這樣的一段文字：總結客戶基本形象，對他(tā)們進行一個大(dà)概的描述，例如(rú)客戶的性别、年(nián)齡、文化程度、生(shēng)活習慣、婚姻狀況、收入水平、地區、習慣、興趣愛好等。當然，并不是我要對客戶的所有信息進行整理(lǐ)分(fēn)析，我們隻需要挑選出那些有可(kě)能影(yǐng)響到客戶找産品和服務的方式的因素就(jiù)可(kě)以了。例如(rú)做母嬰産品的網站(zhàn)沒有必要了解客人(rén)是否有飯後吸煙的習慣，而做健康産品的網站(zhàn)則很有必要。
了解到客戶心理(lǐ)，預測他(tā)們的心理(lǐ)，在網站(zhàn)上進行非常清晰的告訴客戶不會出現他(tā)們擔心的一系列問(wèn)題，從(cóng)而提高網站(zhàn)的轉化率。上面提到的所有的一切，都(dōu)要建立在我們會去(qù)分(fēn)析哪些客戶會通過企業網站(zhàn)找到我們的前提之上。
