我們在推出新的網站(zhàn)後台管理(lǐ)系統後，用戶反饋确實較之前的舊版本有了很大(dà)的提高，甚至有一絲驚喜。有一位客戶甚至給深圳網站(zhàn)建設公司【創絡】打來(lái)電話(huà)說(shuō)：沒想到網站(zhàn)後台管理(lǐ)系統還(hái)可(kě)以這樣好用、這樣簡潔，我一直以爲網站(zhàn)的後台永遠(yuǎn)都(dōu)是難看(kàn)的。這時，我們才發現，可(kě)能我們給了客戶最好的，甚至超出了他(tā)們的預期，不知道我們該爲自(zì)己高興還(hái)是該爲客戶過去(qù)的用戶體(tǐ)驗感到遺憾。
曾經有人(rén)這樣形容過開發者和用戶之間，在用戶體(tǐ)驗上的信息鴻溝：網站(zhàn)開發行業内的精英們時時刻刻的都(dōu)在着急國(guó)内 浏覽器的市場份額，蘋果公司時時刻刻的着急Windows用戶的得(de)過且過，諾基亞公司也不停的擔憂Android系統的碎片化。盡管這些開發商們每天都(dōu)急不可(kě)耐的想要讓用戶得(de)到更好的體(tǐ)驗，可(kě)是無論他(tā)們是何等的着急，外界的衆多用戶卻依舊保持着他(tā)們過去(qù)的使用習慣。
今天一位從(cóng)福田趕到我們公明的客戶，在和我討(tǎo)論有關搜索引擎索引他(tā)們公司網站(zhàn)的時候說(shuō)了一句讓我非常震驚的話(huà)：這個百度你(nǐ)是怎麽安裝到電腦裡(lǐ)去(qù)的？原來(lái)客戶一直用自(zì)己公司配置的電腦，而很不巧的，他(tā)的電腦系統不是純淨版，電腦默認的浏覽器是搜狗、默認的首頁是一個不知名的導航網站(zhàn)，而默認的搜索引擎也是搜狗。當我嘗試告訴他(tā)目前國(guó)内的搜索引擎百度占較大(dà)的市場份額時，他(tā)說(shuō)，好吧(ba)，那你(nǐ)幫我安裝一下百度。
以前我們在設計(jì)網站(zhàn)的時候，大(dà)多數都(dōu)是從(cóng)用戶的角度出發，然而我們忽略了可(kě)能用戶根本沒有我們對互聯網的認識那麽深刻。要向客戶提供更好的網站(zhàn)設計(jì)方案，我們做網站(zhàn)的公司還(hái)得(de)拿出自(zì)己的方案，不能一味的按客戶的意思去(qù)做，這樣，我們才有可(kě)能超出用戶預期的去(qù)完成項目的開發。
