本來(lái)今天一大(dà)早，心情很好的來(lái)上班，結果剛到公司就(jiù)接到一位客戶的反饋，說(shuō)搜公司名字都(dōu)搜不到他(tā)的網站(zhàn)！按理(lǐ)來(lái)說(shuō)這種情況基本上是不可(kě)能的，那麽到底是哪裡(lǐ)出了問(wèn)題呢(ne)？當然了，客戶劈頭蓋臉的一頓投訴是躲不過去(qù)的。我們先簡單說(shuō)下事(shì)情的起因吧(ba)！
這位客戶大(dà)約是在2016年(nián)年(nián)初的時候找深圳網站(zhàn)建設公司創絡開發了一個官網，不過其實是改版，因爲之前的那個版本當時看(kàn)來(lái)技術(shù)已經略微有些過時。我對這位客戶的印象十分(fēn)深刻，因爲他(tā)當時跟我有過直接溝通，我能感覺到他(tā)對網站(zhàn)優化有一定的了解，甚至專門(mén)學習過。我們根據客戶的需求，開發好了網站(zhàn)，就(jiù)将網站(zhàn)上傳至客戶指定的服務器，并承諾一年(nián)的售後服務，網站(zhàn)有問(wèn)題的話(huà)我們會協助處理(lǐ)，而在接下來(lái)的一年(nián)中我們也的的确确有幫客戶處理(lǐ)一些細節問(wèn)題和代碼修改！
由于合同約定隻是爲其開發網站(zhàn)和提供售後常規維護，所以，這位客戶的網站(zhàn)後期運營我們就(jiù)沒有進一步關注，畢竟客戶自(zì)己也是做過優化，有一定經驗。然而事(shì)實上，客戶的網站(zhàn)運作(zuò)并不順利，直到今天早上，一位來(lái)自(zì)第三方優化公司的同事(shì)聯系到我，問(wèn)我一些網站(zhàn)基本信息的時候，我才知道，客戶已經很生(shēng)氣了，原因就(jiù)是搜公司名字都(dōu)搜不到他(tā)的網站(zhàn)，所以找了第三方的優化公司來(lái)處理(lǐ)，結果第三方公司隻是修改了一下網站(zhàn)标題、關鍵詞和描述，不到一星期，就(jiù)可(kě)以搜索的到了。後來(lái)，經過進一步的了解，我們相(xiàng)信客戶可(kě)能在維護網站(zhàn)内容的時候有一些不合理(lǐ)的地方，這些我們稍後詳加描述。
我們沒有做到位的
這件(jiàn)事(shì)情，我們有着不可(kě)推卸對責任，盡管網站(zhàn)并不是由我們維護、盡管我們有提醒過客戶一次網站(zhàn)内容更新的方式是有問(wèn)題的。但(dàn)是我們在提醒客戶一次之後就(jiù)沒有再繼續跟進、督促客戶進行内容方面的改進。這件(jiàn)事(shì)情讓我們知道了而且以後應該重視的地方：在有效的售後服務期内，我們應該多多關注客戶網站(zhàn)的運營情況，如(rú)有不當之處，需要及時提醒客戶。
客戶應該改進的
單針對這一位客戶來(lái)講，他(tā)之前接受的網站(zhàn)優化管理(lǐ)思路(lù)，其實不是那麽正規，很明顯可(kě)以改進的地方是标題設置不太合理(lǐ)、内容出現太多太多的關鍵詞堆砌、重複的太高、内容原創度不夠。而這些在以前的确是一個很好的優化方法，但(dàn)是在原創内容當道的今天，正是這些小細節拖了網站(zhàn)後腿。對所有的客戶我們也有一些建議(yì)：保持不斷學習的心态、及時更新網站(zhàn)管理(lǐ)方面的新知識十分(fēn)重要。當網站(zhàn)遇到問(wèn)題的時候，積極聯系創絡并及時反饋是最簡單也最快(kuài)的方法。一個人(rén)遇到問(wèn)題可(kě)能無法解決，但(dàn)是當我們大(dà)家團結起來(lái)、互相(xiàng)幫助、互相(xiàng)交流，問(wèn)題解決起來(lái)就(jiù)容易得(de)多。
我們在此特别說(shuō)明一下：我們随時歡迎客戶與我們溝通交流網站(zhàn)後期運營，無論是運營經驗交流也好，問(wèn)題咨詢也好，随時歡迎。做爲網絡公司的我們來(lái)講，我們比任何人(rén)都(dōu)希望客戶的網站(zhàn)可(kě)以一切順利、如(rú)願以償的運營。我們将盡快(kuài)拟定一份關于網站(zhàn)後期運營的建議(yì)資料分(fēn)享給大(dà)家，讓我們一起在互聯網的道路(lù)上，走的更遠(yuǎn)！
