常見(jiàn)問(wèn)題
由于定制的網站(zhàn)幾乎是全新的，除了網絡公司以外就(jiù)再也沒有前者測試過，因此在驗收網站(zhàn)時可(kě)能會遇到BUG（BUG是指程序上的錯誤）。大(dà)多數定制網站(zhàn)的工(gōng)期都(dōu)在1個月以上，而客戶對網站(zhàn)又非常迫切的需要，在網站(zhàn)驗收階段的工(gōng)作(zuò)非常緊張，時間有限，此時我們需要了解下如(rú)何高效率的反饋BUG信息就(jiù)顯得(de)很有必要。
爲什麽會存在BUG？正确的認識BUG非常重要，首先我們需要知道的是程序出現BUG是很不應該但(dàn)卻經常發生(shēng)的一件(jiàn)事(shì)情。我們爲客戶定制的網站(zhàn)，除一些具有很高通用性的模塊外，通常都(dōu)是純手工(gōng)編碼，而手工(gōng)編碼最大(dà)的缺陷就(jiù)是有可(kě)能存在BUG。我們的工(gōng)程師(shī)通過一些規範化的工(gōng)作(zuò)流程和輔助手段來(lái)盡量避免BUG的出現，但(dàn)這也僅僅是在一定程度上降低BUG出現的概率。而出現BUG并不是一件(jiàn)可(kě)怕的事(shì)情，對于工(gōng)程師(shī)來(lái)說(shuō)，隻需要加以調試修改，就(jiù)可(kě)以處理(lǐ)好的。爲了進一步避免客戶遇到BUG，創絡内部會在網站(zhàn)開發結束後，從(cóng)頭到尾的對網站(zhàn)所有功能進行一遍測試，通常這會發現絕大(dà)多數的BUG。也正是因爲有了這一步驟的工(gōng)作(zuò)，我們交付給客戶的網站(zhàn)基本上可(kě)以保證95%以上的項目是沒有BUG的。由于後期使用過程中，因素多變，可(kě)能還(hái)會存在一些未知的BUG等待客戶反饋。
如(rú)何反饋BUG？要反饋，首先就(jiù)要記錄。發把發生(shēng)BUG的鏈接地址記錄下來(lái)，有錯誤的界面也記錄下來(lái)，操作(zuò)路(lù)徑也記錄下來(lái)（如(rú)：後台 - 下載中心 - 編輯下載項目時無法上傳PDF文件(jiàn)），涉及到的相(xiàng)關文件(jiàn)也準備好，後期一并提交給網絡公司測試。我們曾經遇到過好幾次客戶無法上傳圖片的問(wèn)題，反複測試均無法複現BUG，最後請(qǐng)客戶把引起錯誤的圖片發過來(lái)一看(kàn)，打開是可(kě)以打開的，但(dàn)是無法放(fàng)進PS，連PS都(dōu)無法識别這種圖片，至今我們也無法确定是什麽問(wèn)題？隻能猜測這個圖片裡(lǐ)面可(kě)能存在不安全的代碼，畢竟現在通過圖片上傳風(fēng)險代碼的情況很常見(jiàn)。
如(rú)何處理(lǐ)BUG？客戶在使用網站(zhàn)的時候通常不會看(kàn)到那些令人(rén)手忙腳亂的錯誤代碼，我們已經把所有的錯誤信息掩蓋起來(lái)，隻給客戶彈出一個友好的提示框，告訴客戶有問(wèn)題發生(shēng)了，而且你(nǐ)自(zì)己解決不了，聯系創絡提供技術(shù)支持。我們掩蓋錯誤信息，并不是要隐瞞什麽，而是不想客戶因此過分(fēn)擔心，畢竟誰也不喜歡一堆亂碼出現在網站(zhàn)上。被掩蓋的錯誤信息沒有消失，而是被悄悄的記錄在日(rì)志文件(jiàn)中，當我們收到客戶的反饋信息後，會去(qù)調用網站(zhàn)的日(rì)志文件(jiàn)，分(fēn)析後找到錯誤原因加以修改。
最後再說(shuō)多幾句，網站(zhàn)出現BUG一點都(dōu)不可(kě)怕，隻要及時有效的反饋，搞定BUG都(dōu)是很快(kuài)的，我們非常樂意爲客戶提供技術(shù)支持，歡迎您随時聯系我們。
