在討(tǎo)論我們是如(rú)何跟客戶溝通的之前，創絡先将客戶分(fēn)爲兩種。其中一種是比較不受普通網絡公司歡迎的外包客戶，這類客戶通常是其他(tā)公明網站(zhàn)建設公司或者同行接到第三方的需求訂單後，由于技術(shù)服務或者其他(tā)問(wèn)題而無法滿足客戶需求，轉而将項目外包給創絡科(kē)技。這種情況下，我們沒有辦法直接和最終客戶面對面的溝通，所以，在需求分(fēn)析上面會産生(shēng)很多誤解，這通常要通過努力和外包責任方取得(de)良好的業務關系才能獲得(de)更好的溝通效果。
另外一種客戶就(jiù)是非常常見(jiàn)的直接企業客戶。這類客戶大(dà)多是慕名而來(lái)。一般情況下，項目負責人(rén)相(xiàng)對于網站(zhàn)風(fēng)格來(lái)說(shuō)更加谙熟品牌意義的表達。所以，當我們在和這類客戶溝通的時候，最重要的不是要客戶告訴我們她/他(tā)喜歡什麽樣的網站(zhàn)（雖然不是最重要，但(dàn)仍然不可(kě)忽略，隻是把其重要性排列在品牌戰略後面），這樣的客戶大(dà)多都(dōu)會放(fàng)手讓設計(jì)師(shī)去(qù)做，有時候也會直接提供參考網站(zhàn)、喜歡的網站(zhàn)風(fēng)格給設計(jì)師(shī)，最重要的是，在網站(zhàn)設計(jì)過程中，這類客戶的反饋效率更高，會非常積極的配合我們。故而設計(jì)效率及品質都(dōu)将遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第一種外包客戶。
當我們的商務代表與客戶進行溝通的時候，我們應當盡量取得(de)以下信息，這些信息将幫助設計(jì)師(shī)更加容易理(lǐ)解和了解客戶的需求（例如(rú)：客戶是需要一個簡單的網站(zhàn)還(hái)是更加複雜的網站(zhàn)），從(cóng)而設計(jì)出更加符合客戶的網站(zhàn)：
第一、項目主要的目的、項目期限、項目的側重點等項目基本信息；
第二、産品定位、賣點、目标客戶、經營範圍等産品信息；
第三、公司簡介、聯系方式、規模、性質等客戶公司基本信息；
第四、項目負責人(rén)對網頁風(fēng)格的預期、負責人(rén)的審美取向等；
第五、其他(tā)。
與客戶溝通，就(jiù)是要獲取一些基本信息，好爲企業網站(zhàn)設計(jì)提供一個思路(lù)，更多關于如(rú)何與客戶溝通的資料請(qǐng)咨詢創絡科(kē)技客服，本文版權歸創絡所有，請(qǐng)勿轉載！
