維護的網站(zhàn)多了，遇到的問(wèn)題也會很多，這一次遇到一個十分(fēn)特殊的問(wèn)題，那就(jiù)是客戶的幾個網站(zhàn)突然之間無法上傳文件(jiàn)，也無法提交帶附件(jiàn)的表單。當我們找到原因并解決問(wèn)題後，決定把這方面的内容特地分(fēn)享出來(lái)，希望能夠給以後的自(zì)己和其他(tā)同行一些幫助。
網站(zhàn)無法上傳文件(jiàn)，說(shuō)起來(lái)可(kě)以分(fēn)很多種情況。其中最爲常見(jiàn)的是文件(jiàn)所在的文件(jiàn)夾權限問(wèn)題，這種情況直接修改文件(jiàn)夾屬性就(jiù)可(kě)以解決。還(hái)有一些是因爲臨時文件(jiàn)夾tmp沒有權限，同樣的也是做相(xiàng)應的權限調整就(jiù)可(kě)以了。而今天要和大(dà)家交流的是另一種非常特别的情況：網站(zhàn)無法上傳文件(jiàn)，也無法提交帶附件(jiàn)的表單。正常訪問(wèn)網站(zhàn)是沒有問(wèn)題的，提交不帶附件(jiàn)的表單也是沒有問(wèn)題的。客戶突然之間聯系到我們，因爲這個網站(zhàn)所在的服務器并不是我們公司的，而是客戶自(zì)建機(jī)房(fáng)托管，所以當我們發現這個問(wèn)題之後，立馬懷疑是防火(huǒ)牆引起的。
客戶方面的網管同事(shì)說(shuō)他(tā)們這幾天并沒有調整防火(huǒ)牆策略什麽的，隻是升級了一下防火(huǒ)牆而已。于是，我們就(jiù)把重點放(fàng)在防火(huǒ)牆上面了。客戶使用的是深信服的一套AF系統，經過翻閱相(xiàng)關資料，終于找到了解決方案，原來(lái)隻需要升級一下WEB應用防護庫即可(kě)解決，如(rú)下圖所示，升級到2018-01-08版本即可(kě)，我們猜想，可(kě)能是上一版本的策略過于嚴格或者設置不當引起這個問(wèn)題的。
既然今天我們提到這個防火(huǒ)牆和表單問(wèn)題，就(jiù)再說(shuō)多一個網站(zhàn)案例。這個月初，一做外貿的客戶非常緊張的聯系我們說(shuō)：是不是服務器出問(wèn)題了？爲什麽後台無法添加新聞呢(ne)？我一看(kàn)客戶挺着急的，趕緊檢查測試，然而我發現我們這邊并不會出現客戶所說(shuō)的問(wèn)題。于是猜測其本地網絡有臨時故障，建議(yì)客戶觀察一兩天再說(shuō)，因爲網站(zhàn)訪問(wèn)還(hái)是沒有問(wèn)題的，影(yǐng)響并不大(dà)。過了兩天找回來(lái)，說(shuō)還(hái)是不行，于是遠(yuǎn)程看(kàn)了下客戶的電腦，發現可(kě)能是路(lù)由器或者硬件(jiàn)防火(huǒ)牆上做了限制。于是通過客戶公司的網管同事(shì)才得(de)知，确實是做了限制，解除後，一切正常。
當大(dà)家的網站(zhàn)遇到文件(jiàn)上傳問(wèn)題的時候，不要着急，請(qǐng)首先考慮聯系我們進行故障排查，問(wèn)題都(dōu)會得(de)到解決的。
